7 Sai lầm khi triển khai digital marketing có thể giết chết doanh nghiệp của bạn
Digital marketing luôn là giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp trong thời đại bùng nổ internet hiện nay. Thế nhưng, dường như digital marketing cũng thay đổi quá nhanh khiến doanh nghiệp dễ bị “hụt hơi” trong các chiến dịch marketing online.
Và khi bạn đang dấn thân vào quá nhiều thứ mới mẻ thì phạm sai lầm sẽ là điều không thể tránh khỏi. Dưới đây là 7 sai lầm khi triển khai digital marketing có thể giết chết doanh nghiệp của bạn. Đọc ngay để tránh gặp phải những lỗi này nhé.
Ưu điểm của Digital marketing là gì?
Digital marketing có những ưu điểm gì để trở thành cơn sốt toàn cầu? Nhất là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì càng lại là giải pháp tốt nhất.
1. Digital marketing giúp giảm thiểu chi phí
Ưu điểm của digital marketing là “giá thấp”. Một chiến dịch quảng bá thông qua internet và các nền tảng mạng xã hội sẽ tiết kiệm hơn so với marketing truyền thống. Các nền tảng mạng xã hội đều có các mức giá linh động từ cao đến thấp phù hợp với mọi doanh nghiệp.
Digital marketing sẽ đưa sản phẩm của bạn đến bất cứ nơi nào, bất cứ ai mà không cần tốn chi phí thuê mặt bằng, kho bãi, treo banner…
2. Đo lường hiệu quả và linh hoạt hơn
Đo lường được những con số “biết nói” chính là ưu điểm tuyệt vời của digital marketing. Có rất nhiều công cụ để thực hiện cho việc đo lường này. Bạn sẽ biết chính xác từng con số về lượng người truy cập, tỷ lệ thoát, truy cập qua đâu, đạt được số lượng mục tiêu nào… Từ đó lên được chiến lược marketing online phù hợp.
3. Tiếp cận khách hàng tốt hơn
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao mình luôn được giới thiệu những mặt hàng mà mình đang quan tâm? Đó là nhờ vào digital marketing, thông qua những thống kê về nhân khẩu học. Những thống kê này rất khó để thực hiện nếu chỉ dùng marketing truyền thống. Nhưng với AI thì mọi chuyện lại đơn giản hơn rất nhiều.
4. Tương tác cao, viral nhanh
Không gì có thể truyền tin nhanh bằng “cư dân mạng”. Họ là những “nhà đưa tin” tuyệt vời, giúp thông tin được lan truyền mạnh mẽ, tạo viral. Trên các kênh mạng xã hội phổ biến như facebook hay tiktok, các tiktoker hay KOL, KOC đang cộng tác với nhãn hàng để review sản phẩm. Từ đó tăng độ nhận diện cho nhãn hàng và kích thích mua hàng nhanh hơn.
Xem thêm: Vì sao doanh nghiệp cần triển khai digital marketing?
7 sai lầm khi làm digital marketing là gì?
Mặc dù triển khai digital marketing sẽ đem lại nguồn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Thế nhưng, không phải ai cũng đủ kiến thức và kinh nghiệm nhằm khai thác tốt các chiến dịch marketing online để kiếm nhiều đơn hàng, nuôi sống doanh nghiệp. Bạn có thể gặp phải những sai lầm dưới đây.
1. Làm digital marketing nhưng không tối ưu nền tảng di động
Việt Nam đang đứng thứ 10 trên toàn thế giới về tỷ lệ người sở hữu smartphone (với 61,37 triệu thiết bị được bán ra). Người dùng đang dành rất nhiều thời gian cho dế yêu của mình, không chỉ dừng lại ở nghe gọi. Vậy nên sẽ thật sai lầm nếu website của doanh nghiệp không tối ưu tốt cho các thiết bị di động.
Lý do rất đơn giản. Một trải nghiệm không tốt trên smartphone có thể khiến khách hàng rời xa bạn ngay lập tức. Người dùng sẽ nghĩ rằng bạn đang “thờ ơ” với công việc kinh doanh của mình vì website không thân thiện với di động.
Giải pháp đặt ra là bạn cần đảm bảo website cần được tối ưu hoá cho nền tảng di động để làm marketing online tốt hơn. Nếu có thể, hãy tạo ra một ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm: Tối ưu website – Bạn có tự làm được?
2. Không triển khai các chương trình khuyến mãi
Dù truyền thông hay quảng cáo sẽ giúp khách hàng hiểu về sản phẩm của bạn. Thế nhưng, “cú hích” khiến khách hàng dễ xuống tay mua hàng chính là nhờ các chương trình khuyến mãi.
Chương trình khuyến mãi trong chiến dịch digital marketing sẽ giúp bạn bán hàng tốt hơn. Bởi vì không có nghĩa là khách hàng mua các sản phẩm khuyến mãi. Họ có thể chọn những sản phẩm khác kèm theo vì họ đang trong tâm lý thoải mái.
Tóm lại, giảm giá là cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng cũ và có thêm khách hàng mới. Bạn có thể sử dụng coupon để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình.
3. Không chăm sóc website thường xuyên
Làm marketing online nhưng lại quên xuất bản các bài viết cho website là bạn chỉ có thiệt. Đăng bài thường xuyên sẽ gia tăng traffic trong trang web của bạn. Ngoài ra, blog cũng là một cách hiệu quả để tương tác 2 chiều với khách hàng.
Hãy để khách hàng bình luận, góp ý, phản hồi… trên blog. Nhiệm vụ của bạn là trả lời những bình luận đó để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Cách làm này sẽ tăng độ uy tín cho thương hiệu, đồng thời kéo khách hàng lại gần với bạn hơn.
Cuối cùng đừng quên quảng bá website của bạn trên nền tảng mạng xã hội như facebook, instagram… Khách hàng không chỉ biết đến website nhiều hơn. Mặt khác, nội dung trang mạng xã hội của bạn cũng sẽ phong phú hơn rất nhiều.
4. Thờ ơ với mạng xã hội
Giờ là thời đại nào rồi mà còn chưa sử dụng các nền tảng mạng xã hội?
Mạng xã hội là kênh tương tác khách hàng rất tốt vì tính tiện dụng và chi phí rẻ. Không giống với các phương pháp marketing online khác, duy trì mạng xã hội không tốn kém. Đương nhiên bạn sẽ bỏ ngân sách ra để chạy quảng cáo. Thế nhưng điều này vẫn tiết kiệm chi phí hơn so với marketing truyền thống.
Khi khách hàng ở đâu thì bạn sẽ xuất hiện ở đấy. Chỉ có triển khai digital marketing mới tăng độ phủ sóng mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm: Cách bán hàng online trên facebook chốt đơn hiệu quả
5. Làm digital marketing thì đừng lạnh nhạt với video
Thời đại youtube và tiktok lên ngôi, bạn còn chờ gì mà chưa làm marketing online bằng video? Thực tế thì người dùng tương tác rất tốt với định dạng này vì video thu hút sự chú ý của họ. Theo thống kê, có 43% người xem video sẽ truy cập vào website. Thật ấn tượng đúng không?
Không chỉ youtube hay tiktok, bạn vẫn có thể chia sẻ video trên facebook hoặc instagram để tương tác với khách hàng tiềm năng. Từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
6. Chạy quảng cáo đến tất cả đối tượng
Khi triển khai quảng cáo trong digital marketing, bạn đang nhắm đến ai?
Có phải là tất cả giới tính và độ tuổi? Câu trả lời là “sai lầm!”.
Hãy cân nhắc nhân khẩu học của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Đó là đối tượng khách hàng của bạn. Facebook có thể cho phép tuỳ chọn khách hàng (độ tuổi, giới tính, hành vi…). Hãy kết hợp cùng những kiến thức về digital marketing để thực hiện một chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Bạn lưu ý đừng vội kết luận quá nhanh về nhân khẩu học của khách hàng. Bởi vì làm như vậy có thể bỏ qua rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Theo tác giả của sách “Micro Cultures”, 68% những người đóng vai trò Influencer trong ngành mỹ phẩm dưỡng da và chăm sóc mang giới tính nam. Ngoài ra, 40% các gia đình không có trẻ nhỏ sử dụng sản phẩm liên quan đến trẻ nhỏ.
8. “Quên” kêu gọi hành động (CTA)
CTA liên quan đến mục tiêu chiến dịch marketing online của bạn. Nếu bạn đang thực hiện một chiến dịch quảng cáo xuất sắc nhưng không kêu gọi hành động thì “xôi hỏng bỏng không”.
Một điều cần lưu ý, lời kêu gọi hành động càng hấp dẫn và mang tính thuyết phục cao thì càng hiệu quả. Hãy nhấn mạnh cho khách hàng cả deadline và lý do để truy cập website nhận ưu đãi có hạn. Đừng quên gắn kèm link website của bạn vào.
Giải pháp digital marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể phạm sai lầm khi làm digital marketing, kể cả doanh nghiệp lớn.
Quan trọng là khi nhận ra sai lầm, bạn phải tìm ra hướng để khắc phục. Khi khắc phục một lỗi thì những lỗi khác có thể (tự nhiên) được khắc phục theo.
Ví dụ: Khi bạn tối ưu hoá tốt trên nền tảng di động thì tốc độ lướt web cũng sẽ nhanh hơn. Từ đó khách hàng chuyển đổi sẽ nhiều hơn.
Dịch vụ digital marketing tổng thể của WanFang sẽ là giải pháp tối ưu cho SME & Startup vì:
- Sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, luôn hỗ trợ tư vấn và lên chiến lược cho các doanh nghiệp đa dạng mọi lĩnh vực, ngành nghề…
- Hỗ trợ toàn diện các giải pháp digital marketing: SEM, SEO, Social Media…
- Luôn ứng dụng các công cụ mới nhất hỗ trợ cho quá trình digital marketing.
Để hiểu rõ hơn hoặc muốn được tư vấn kỹ hơn về giải pháp digital marketing cho SME & Startup hãy liên hệ ngay với WanFang nhé.
Hotline: 0588 756 666
Nhắn tin trực tiếp: m.me/gowanfang
Địa chỉ: 26/24 Duy Tân, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
Có thể bạn muốn đọc: