Website Analytics hiệu quả thế nào trong digital marketing?
Bất kỳ doanh nghiệp nào có website đều cần đến Website Analytics. Bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng tương tác với website, bạn có thể điều chỉnh website phù hợp với trải nghiệm của họ. Từ đó tăng doanh số bán hàng, số lần nhấp chuột và chuyển đổi.
Nghe có vẻ phức tạp nhưng bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu về Website Analytics – Phân tích trang web một cách đơn giản và toàn diện nhất.
Website Analytics là gì?
Website Analytics có nghĩa là phân tích trang web. Đây là hoạt động giám sát người dùng tương tác với trang web thông qua các hành vi và hoạt động của họ. Hiểu đầy đủ thì Website Analytics là toàn bộ quá trình thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu được tạo ra từ sự tương tác của người dùng với website của bạn.
Báo cáo từ các công cụ phân tích trang web sẽ cho bạn biết nhiều chỉ số quan trọng như:
- Lưu lượng truy cập web: Lượng khách đến và đi khỏi trang web trong một khoảng thời gian nhất định.
- Lượt xem: Số lần 1 trang đã được xem.
- Số lần nhấp: Số lần 1 liên kết đã được nhấp.
- Số lượng khách truy cập: Khách truy cập lần đầu tiên vào trang web của bạn mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
- Tỷ lệ thoát: Thường thấy trong Google Analytics. Tỷ lệ khách truy cập rời trang web nhanh chóng mà không tương tác góp phần vào tỷ lệ thoát.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách truy cập mua hàng từ trang web của bạn. Đăng ký nhận bản tin hoặc đăng ký dịch vụ.
- Lưu lượng truy cập không phải trả tiền: Khách truy cập đến trang web của bạn trực tiếp từ công cụ tìm kiếm. Không phải từ phương tiện truyền thông xã hội hoặc các blog khác.
- Lưu lượng truy cập trực tiếp: Khách truy cập vào trang web của bạn bằng cách truy cập trực tiếp vào địa chỉ website chứ không phải từ công cụ tìm kiếm.
Xem thêm: Loại hình digital advertising nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Website Analytics hoạt động như thế nào?
Hầu hết các công cụ phân tích trang web đều dựa vào thẻ JavaScript (JS) và Cookie để thu thập dữ liệu có liên quan về lượt truy cập website.
1. Thẻ JavaScript
Thẻ JavaScript là những đoạn mã bạn sẽ thêm vào website của mình. Khi có ai đó truy cập vào website thì thẻ JS bắt đầu thu thập những thông tin quan trọng.
Thông tin về lượt truy cập bao gồm thời gian lượt truy cập kéo dài, số lượng trang mà khách hàng đã xem và liên kết nội bộ mà khách đã nhấp vào. JS sẽ thu thập cả IP, vị trí địa lý, trình duyệt và hệ điều hành, thậm chí cả loại thiết bị khách hàng sử dụng để truy cập website.
2. Cookie
Không giống như thẻ JS tự kích hoạt trên website. Cookie là các đoạn mã được đặt trên máy tính của khách truy cập. Và việc thu thập dữ liệu bằng cookie cần có được sự đồng ý của người dùng.
Cookie có thể giúp các công cụ phân tích trang web “nhận diện” được khách hàng đã truy cập trước đây khi họ quay lại website. Điều này cho phép bạn theo dõi người dùng qua nhiều phiên, nhiều ngày, nhiều tháng. Ngoài ra cookie còn cho bạn biết thông tin về hành vi của người dùng.
Vì sao Website Analytics cần thiết trong hoạt động digital marketing?
Việc đo lường KPI (chỉ số hiệu suất) vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Một quy tắc cũ nhưng luôn đúng: “Nếu bạn không thể đo lường, bạn không thể cải thiện nó”.
Đó là lý do các doanh nghiệp cực kỳ tập trung vào kênh bán hàng, hồ sơ khách truy cập, nhân khẩu học hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác có liên quan đến website của họ. Chẳng hạn như các trang web được truy cập nhiều nhất. Thời gian trên trang web. Đường dẫn phổ biến để mua hàng.
Cụ thể hơn, nếu một doanh nghiệp phát hiện ra 75% người dùng thoát khỏi trang phễu bán hàng. Có thể đã có gì đó không ổn về thiết kế, giao diện người dùng hoặc trải nghiệm người dùng. Hoặc một sự cố kỹ thuật nào đó đã ngăn người dùng hoàn tất quy trình.
Việc đo lường các chỉ số quảng cáo cũng quan trọng với doanh nghiệp. Thông qua Website Analytics, bạn có thể theo dõi và đo lường không chỉ trang web mà còn hiệu quả với các chiến dịch digital marketing. Nếu một kênh tiếp thị tốt hơn các kênh khác về chuyển đổi (bán hàng, mua hàng, khách hàng tiềm năng…), tại sao bạn không chi nhiều hơn cho kênh đó?
Vì vậy phân tích trang web cũng quan trọng để các doanh nghiệp hiểu, phân tích và cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.
Các chỉ số quan trọng trong phân tích trang web
Sau đây là một số KPI quan trọng mà bạn có thể xem xét trong Website Analytics.
1. Lượt truy cập trang
Số lượt truy cập trang là lưu lượng truy cập vào website trong 1 khoảng thời gian cụ thể. Càng nhiều lượt truy cập, trang web của bạn càng được chú ý.
Tuy nhiên, lưu lượng truy cập chỉ là một số liệu tương đối. Nếu bạn thấy 200 lượt truy cập mỗi tháng vào một bài đăng trên blog, thì đó không phải là lượt truy cập lớn. Nhưng nếu 200 lượt truy cập đó đại diện cho lượt xem có mục đích cao. Trong khi lượt xem đến từ khách hàng tiềm năng đang cân nhắc mua sản phẩm của bạn. Vậy thì lượng truy cập đó sẽ làm cho bài đăng trên blog có giá trị hơn nhiều.
2. Nguồn lưu lượng
Các công cụ Website Analytics cho phép bạn dễ dàng theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập. Từ đó điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.
Ví dụ: Nếu bạn thấy nhiều lưu lượng truy cập từ các chiến dịch email. Bạn có thể gửi nhiều email marketing hơn để tăng lưu lượng truy cập.
Xem thêm: Bùng nổ doanh số bán hàng nhờ chiến lược email marketing thông minh.
3. Tổng tỷ lệ chuyển đổi trang web
Tổng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web là phần trăm số người hoàn thành một hành động hoặc mục tiêu cực kỳ quan trọng trên trang web của bạn. Chuyển đổi có thể là mua hàng hoặc ai đó đăng ký danh sách email của bạn. Tuỳ thuộc vào những gì bạn xác định là chuyển đổi cho trang web của mình.
4. Tỷ lệ thoát
Tỷ lệ thoát đề cập đến số lượng người truy cập trên website của bạn và thoát khỏi đó.Tỷ lệ thoát cao có thể vừa tiêu cực vừa tích cực cho doanh nghiệp của bạn. Dấu hiệu tiêu cực cho thấy mọi người không tương tác với các trang con trên website của bạn. Mặt khác, nếu họ dành nhiều thời gian trên một trang thì đó là dấu hiệu tích cực. Điều đó cho thấy người dùng đang nhận được nhiều thông tin họ cần.
5. Tỷ lệ truy cập lặp lại
Tỷ lệ truy cập lặp lại trong Website Analytics cho bạn biết có bao nhiêu người đang truy cập website của bạn thường xuyên hoặc lặp lại. Thông thường tỷ lệ truy cập lặp lại 30% là tốt. Bất kỳ điều gì dưới 20% cho thấy trang web của bạn không đủ hấp dẫn.
6. Số lượng khách truy cập hằng tháng
Số lượng khách truy cập hằng tháng là số lượng khách truy cập vào trang web của bạn lần đầu tiên mỗi tháng.
Số liệu này cho biết mức độ hiệu quả của trang web trong việc thu hút khách truy cập mới mỗi tháng. Điều này rất quan trọng đối với sự phát triển của website. Một trang web tốt sẽ luôn có một lượng khách truy cập mới đổi định trong tháng.
7. Website Analytics cho website thương mại điện tử
Các nhóm của công ty thương mại điện tử cũng có thể theo dõi các KPI bổ sung để hiểu cách tăng doanh số bán hàng.
- Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng: Cho biết số người rời khỏi giỏ hàng. Con số này phải càng thấp càng tốt.
- Các chỉ số thương mại điện tử khác bao gồm: Giá trị đặt hàng trung bình và số lượng sản phẩm trung bình trên mỗi lần bán. Bạn cần tăng các chỉ số này nếu muốn tăng doanh số bán hàng.
Dịch vụ phân tích và tối ưu Website WanFang
Website Analytics là một phương pháp hữu ích để quản lý và tối ưu hoá các trang web, ứng dụng web hoặc các sản phẩm web khác. Bạn sẽ có thêm ý tưởng để cải thiện website của mình. Từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh từ phân tích trang web.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể cài đặt hệ thống cũng như phân tích số liệu để đánh giá toàn diện website. Hãy để chuyên gia WanFang làm thay bạn tất cả quy trình phức tạp đó. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tối ưu từ dữ liệu của doanh nghiệp. Qua đó giúp ích cho việc tối ưu sản phẩm, thông điệp, trải nghiệm người dùng.
Tuỳ theo mục đích chiến dịch digital marketing mà WanFang sẽ tư vấn sử dụng các công cụ đo lường và phân tích khác nhau:
- Phân tích dữ liệu: Tìm ra điểm bất thường trong số liệu phản ánh tình trạng doanh số thấp.
- Tối ưu website giúp tăng doanh số bán hàng.
- Xây dựng báo cáo tự động: Triển khai hệ thống thống kê tự động trên Google Analytics. Từ đó giúp doanh nghiệp theo dõi kết quả trực quan, hiệu quả.
Mọi thông tin xin liên hệ:
- Hotline: 0588 756 666.
- Email: admin@gowanfang.com.
- Website: http://gowanfang.com/
Có thể bạn muốn đọc: